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FAQCosa significa gestione del centro benessere dell' hotel? Gestire un centro benessere in una struttura ricettiva significa - provvedere alla ricerca, alla selezione e alla formazione continua del personale - provvedere all’ eventuale turn-over del personale - confrontarsi con il fenomeno della stagionalità e l’andamento delle presenze in hotel - studiare rituali ad hoc per ospiti in casa per un periodo di tempo molto limitato - allineare il livello dei servizi offerti a quello della struttura ricettiva - selezionare i prodotti più idonei ai servizi offerti - selezionare i fornitori - monitorare costantemente l’andamento dell’attività, analizzando e risolvendo le problematiche che si riscontrano “day by day”. - confrontarsi continuamente con un mercato in forte crescita e in continuo cambiamento Che differenza c'è fra gestione esterna e gestione diretta dell' hotel? La gestione interna di una SPA è consigliata solo quando si hanno conoscenze adeguate e personale sufficiente da poter destinare a questo settore; altrimenti si rischia di non sfruttare al meglio sia le potenzialità della SPA che della struttura ricettiva. La gestione esterna consente invece all’imprenditore alberghiero di concentrarsi sul core business della sua attività e sollevare l’ imprenditore dell’ Hotel dalla gestione del centro e delle risorse umane necessarie per poter sviluppare in maniera proficua il centro benessere. L’esternalizzazione del servizio permette l’acquisizione di un know-how Quali sono i vantaggi? Nel caso di gestione esterna del centro verrà adottato un metodo di lavoro uniforme e con un elevato standard qualitativo, in linea con la struttura ricettiva ospitante. La perfetta armonia e organizzazione tra i reparti: la SPA collabora costantemente con l’ ufficio prenotazioni, ricevimento, direzione, reparto housekeeping e manutenzioni. La verifica dell’andamento dell’attività, lo studio, la pianificazione e l’attuazione del metodo personalizzato. Come scegliere un marchio affidabile? - verificare l’ esperienza maturata nella gestione di Centri Benessere & SPA in strutture ricettive prestigiose - verificare la reale conoscenza di questo settore - verificare lo staff della società di gestione se qualificato e aggiornato sulle novità del settore - verificare le condizioni economiche della società di gestione - provare con mano la qualità del servizio del marchio. La scelta del marchio a cui affidarsi è fondamentale per poter lanciare o rilanciare l’attività in maniera ottimale; tra le altre cose bisogna tenere conto del target della clientela a cui ci si rivolge, della propria localizzazione e delle aspettative che si hanno per “l’impresa”. |
